TROCAS
Hey amiga!
As trocas não são comuns por aqui, mas caso precise fique tranquila que nós facilitamos tudo pra você!
Para que conheça nossa modelagem, a sua primeira troca na loja é 100% gratuita, isto é, você não terá nenhum custo com frete para enviar e receber as peças trocadas. A partir da segunda troca (contando com todas as suas compras na loja), o envio das peças é gratuito mas o frete de retorno fica por sua conta, combinado? Caso o motivo da troca seja avarias ou pequenos defeitos, nós arcaremos com todos os custos de frete.
Para solicitar sua troca basta nos contatar através do Whatsapp (11) 97057-9945 ou pelo email [email protected].
Para autorizar sua troca as peças passam por uma análise de qualidade, e cumprindo com os requisitos abaixo nós autorizamos sua troca.
Confira as regrinhas:
- Você tem a liberdade de trocar todo ou parte do seu pedido, de acordo com sua preferência;
- As solicitações devem ser feitas em até 7 dias após receber seu pacotinho;
- As peças devem estar com as etiquetas (tags) fixadas;
- As peças devem estar sem vestígios de uso como manchas, odores etc e sem vestígios de lavagem;
- Nossas trocas são feitas através de cupom, de acordo com o valor pago pela(s) peça(s) no ato da compra
- Para trocas nas quais o motivo é tamanho, tenha em mente que existe a possibilidade de não haver estoque do mesmo produto quando recebermos a peça para troca. Por isso é importante que você nos envie a peça o mais rápido possível quando receber sua etiqueta de envio.
- Após o recebimento e análise das peças, enviaremos as escolhidas para troca em até 1 dia
DEVOLUÇÕES
Amiga, a gente entende que nem sempre as compras online dão certo e você, como consumidora, tem o direito de solicitar sua devolução em até 7 dias após o recebimento da compra.
Para solicitar a devolução basta nos contatar através do Whatsapp (11) 97057-9945 ou pelo email [email protected] informando qual(is) peça(s) gostaria de devolver e o motivo – para nós é importante entendermos para que possamos melhorar sua experiência de compra 😉
Iremos gerar uma etiqueta de logística reversa para que você nos retorne as peças sem custo, e após o recebimento e conferência dos produtos, se aprovados para devolução, realizaremos o estorno do valor pago em até 24h através do meio de pagamento escolhido no momento da compra.
Para ter a devolução aprovada, atente-se às regrinhas abaixo:
- Você tem a liberdade de devolver todo ou parte do seu pedido, de acordo com sua preferência;
- As solicitações devem ser feitas em até 7 dias após receber seu pacotinho;
- As peças devem estar com as etiquetas (tags) fixadas;
- As peças devem estar sem vestígios de uso como manchas, odores etc e sem vestígios de lavagem;
- O estorno será feito de acordo com o valor pago pela(s) peça(s) no momento da compra
- O valor do frete não está incluso no estorno
