Trocas e Devoluções

Hey, amiga!

Precisou trocar ou devolver sua compra? Fica tranquila! Nosso processo é simples e você pode fazer sua solicitação de forma rápida e segura.

Para solicitar a troca ou devolução, clique no link abaixo ou escaneie o QR code com a câmera do seu celular e siga as instruções:

amplifit.troque.app.br

Caso precise de ajuda, entre em contato com o nosso atendimento através do link abaixo:

whatsapp.amplifit/message

TROCAS

A primeira troca da sua compra é totalmente gratuita, sem nenhum custo de frete para o envio das peças de volta e o recebimento das novas peças.

Em caso de retroca, ou seja, uma nova troca referente à mesma compra, todos os custos de frete serão de responsabilidade da cliente.

Em casos de avarias ou defeitos, todos os custos de frete serão assumidos pela Amplifit.

Todas as peças recebidas passam por uma análise de qualidade em nosso centro de distribuição. Para que a troca seja aprovada, é necessário que as peças atendam aos seguintes requisitos:

A solicitação deve ser realizada em até 30 dias corridos após o recebimento da compra;
As peças devem estar com as etiquetas originais fixadas;
As peças não podem apresentar sinais de uso, odores, manchas ou indícios de lavagem.

Informações adicionais

As trocas são realizadas por meio de cupom de crédito, no valor efetivamente pago pela(s) peça(s) no momento da compra;
Não realizamos reserva de produtos. Por isso, o item escolhido para a troca pode não estar disponível em estoque no momento da solicitação;
Após a aprovação da troca, o envio das peças escolhidas será realizado em até 2 dias úteis.

DEVOLUÇÕES

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.

Nesse caso, disponibilizamos um código de postagem, sem custo, para que as peças sejam enviadas de volta.

Após o recebimento, as peças passarão por uma análise de qualidade. Com a aprovação da devolução, realizaremos o estorno do valor pago em até 48 horas, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.

O estorno será realizado considerando o valor efetivamente pago pela(s) peça(s) devolvida(s).

Para que a devolução seja aprovada, é necessário:

A solicitação deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento da compra;
As peças devem ser enviadas com as etiquetas originais fixadas;
As peças não podem apresentar sinais de uso, odores, manchas ou indícios de lavagem.